客房服務(wù)員

職位描述

客房**崗位工作要求

	1.	年齡要求：60周歲以下，身體健康，能適應(yīng)站立、彎腰等體力工作，無傳染性疾病及不良健康狀況。

	2.	工作經(jīng)驗：有1年及以上酒店、民宿客房清潔或相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者需具備較強學(xué)習(xí)能力，愿意接受崗前培訓(xùn)。

	3.	工作能力：

	?	熟練掌握客房清潔流程，能按標(biāo)準(zhǔn)完成客房床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放、地面清掃等工作，確?？头空麧嵾_標(biāo)。

	?	細心負責(zé)，能及時發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)設(shè)施損壞、物品缺失等問題，并第一時間上報。

	?	具備基礎(chǔ)溝通能力，可禮貌回應(yīng)客人簡單咨詢，不與客人發(fā)生爭執(zhí)。

	4.	職業(yè)素養(yǎng)：

	?	有責(zé)任心，對待工作認真細致，嚴(yán)格遵守酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。

	?	有服務(wù)意識，尊重客人隱私，不隨意翻動或泄露客人財物及信息。

	?	能服從工作安排，接受加班或調(diào)班，團隊協(xié)作意識強。

工作環(huán)境