前臺經(jīng)理

4500-5500元/月

北京市-海淀區(qū)-學(xué)院路 經(jīng)驗要求:不限經(jīng)驗 學(xué)歷要求:不限招1人

包午餐 包晚餐 免費工裝 環(huán)境好 不加班 wifi 包住 包吃

王培培

北京萬鑫嘉鑫商貿(mào)有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 4500-5500元/月

固定底薪: 3800元/月

發(fā)薪日期: 10

社保類型: 社保

職位描述

1. 全面統(tǒng)籌前臺日常運營,涵蓋賓客入住登記、退房結(jié)算、問詢解答等全流程服務(wù)管理,確保前臺服務(wù)高效、規(guī)范,提升賓客滿意度與忠誠度。
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2. 負責(zé)前臺團隊建設(shè)與管理,包括人員招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核,打造專業(yè)、協(xié)作的服務(wù)團隊,激發(fā)員工工作積極性與服務(wù)意識。
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3. 處理賓客投訴與突發(fā)問題,以耐心、專業(yè)的態(tài)度快速響應(yīng),制定合理解決方案,將負面影響降至最低,維護酒店品牌形象。
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4. 嚴(yán)格把控前臺賬務(wù)管理,監(jiān)督現(xiàn)金、信用卡及電子支付款項的核對與上繳,確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,防范財務(wù)風(fēng)險。
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5. 協(xié)同酒店其他部門(如客房部、餐飲部、工程部等),做好賓客服務(wù)銜接工作,保障酒店整體運營順暢,提升賓客一站式體驗。
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6. 定期分析前臺運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶滿意度、服務(wù)效率等),總結(jié)運營問題,優(yōu)化服務(wù)流程與管理制度,推動前臺服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

公司介紹

北京萬鑫嘉鑫商貿(mào)有限公司創(chuàng)設(shè)于2024年12月05日,公司詳細地址為北京市海淀區(qū)花園路4號一至六層?xùn)|側(cè),地理位置優(yōu)越;市場范圍為許可項目:住宿服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項目:電子產(chǎn)品銷售;園藝產(chǎn)品銷售;五金產(chǎn)品零售;日用品銷售;工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);新鮮蔬菜零售;新鮮水果零售;企業(yè)管理咨詢;企業(yè)管理;企業(yè)形象策劃;咨詢策劃服務(wù);市場營銷策劃;體育賽事策劃;會議及展覽服務(wù);娛樂性展覽;企業(yè)總部管理;物業(yè)管理;酒店管理。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)(不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。)。公司性質(zhì)為酒店/民宿,注冊資本3000萬元,還有著包午餐、包晚餐、免費工裝、環(huán)境好、不加班、wifi、包住、包吃等多種福利待遇。公司以誠信運營帶動行業(yè)發(fā)展,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)完善消費體驗以創(chuàng)新精神,不斷提升企業(yè)效能,創(chuàng)造價值。
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工作環(huán)境

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