薪資范圍: 4500-5500元/月
固定底薪: 3800元/月
發(fā)薪日期: 10
社保類型: 社保
北京市-海淀區(qū)-學(xué)院路 經(jīng)驗要求:不限經(jīng)驗 學(xué)歷要求:不限招1人

北京萬鑫嘉鑫商貿(mào)有限公司
薪資范圍: 4500-5500元/月
固定底薪: 3800元/月
發(fā)薪日期: 10
社保類型: 社保
1. 全面統(tǒng)籌前臺日常運營,涵蓋賓客入住登記、退房結(jié)算、問詢解答等全流程服務(wù)管理,確保前臺服務(wù)高效、規(guī)范,提升賓客滿意度與忠誠度。 ? 2. 負責(zé)前臺團隊建設(shè)與管理,包括人員招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核,打造專業(yè)、協(xié)作的服務(wù)團隊,激發(fā)員工工作積極性與服務(wù)意識。 ? 3. 處理賓客投訴與突發(fā)問題,以耐心、專業(yè)的態(tài)度快速響應(yīng),制定合理解決方案,將負面影響降至最低,維護酒店品牌形象。 ? 4. 嚴(yán)格把控前臺賬務(wù)管理,監(jiān)督現(xiàn)金、信用卡及電子支付款項的核對與上繳,確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,防范財務(wù)風(fēng)險。 ? 5. 協(xié)同酒店其他部門(如客房部、餐飲部、工程部等),做好賓客服務(wù)銜接工作,保障酒店整體運營順暢,提升賓客一站式體驗。 ? 6. 定期分析前臺運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶滿意度、服務(wù)效率等),總結(jié)運營問題,優(yōu)化服務(wù)流程與管理制度,推動前臺服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
店鋪名稱:北京萬鑫嘉鑫商貿(mào)有限公司
所在行業(yè):酒店/旅游
店鋪規(guī)模:0-20人
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