前臺(tái)接待

職位描述

招聘職位：云弈閣棋牌室前臺(tái)接待/服務(wù)員
工作地點(diǎn)：南通云弈閣棋牌（南通市龍信廣場(chǎng)3#303）
薪資待遇：4000 (底薪）+ 提成
工作時(shí)間：輪班制 (需能接受晚班/夜班及周末、節(jié)假日上班)，具體班次面議。
工作內(nèi)容：
1. 熱情接待：主動(dòng)、禮貌地迎接顧客，解答咨詢，介紹服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，引導(dǎo)顧客至指定房間/臺(tái)位。
2. 高效操作：熟練處理顧客預(yù)訂、開臺(tái)計(jì)時(shí)、收銀結(jié)賬（現(xiàn)金/移動(dòng)支付/刷卡）、會(huì)員卡辦理與充值、發(fā)票開具等前臺(tái)流程。
3. 場(chǎng)地管理：實(shí)時(shí)掌握房間/臺(tái)位狀態(tài)，合理調(diào)度，處理續(xù)時(shí)、超時(shí)提醒，確保場(chǎng)地高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4. 點(diǎn)單服務(wù)：接收并準(zhǔn)確傳達(dá)顧客的飲品（咖啡、茶水等）、小食點(diǎn)單需求，及時(shí)遞送。
5. 秩序維護(hù)：留意店內(nèi)環(huán)境，保持良好秩序，協(xié)助處理顧客簡(jiǎn)單需求或反饋，及時(shí)上報(bào)異常情況。
6. 基礎(chǔ)維護(hù)：顧客離場(chǎng)后初步檢查房間，通知保潔，簡(jiǎn)單維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔及設(shè)備報(bào)修。
7. 交接記錄：認(rèn)真填寫交接班記錄、營(yíng)業(yè)報(bào)表，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
個(gè)人要求：
1.形象端正，親和力強(qiáng)：穿著整潔，熱情開朗，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力。
2.責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真：工作積極主動(dòng)，有責(zé)任感，做事有條理，能獨(dú)立處理當(dāng)班事務(wù)。
3.抗壓能力佳：能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，在客流高峰時(shí)保持高效和良好心態(tài)。
4.學(xué)習(xí)能力：能快速學(xué)習(xí)并熟練掌握收銀系統(tǒng)、預(yù)訂流程及棋牌室各項(xiàng)規(guī)章制度。
基本技能：
*   熟練操作電腦及常用辦公軟件。
*   具備基礎(chǔ)的收銀操作和賬目管理能力（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。
*   誠(chéng)信可靠：誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)。
*   年齡要求：18-25歲
*   能適應(yīng)輪班制：必須能接受晚班、夜班及周末、節(jié)假日工作安排。
*   優(yōu)先條件：
    *   有酒店、餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所前臺(tái)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    *   熟悉本地常見棋牌（麻將、撲克等）基本規(guī)則者優(yōu)先。

工作環(huán)境