酒店前臺

職位描述

不招暑期工！不招短期工！
崗位職責(zé):
1.為賓客提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
2.處理入住和退房手續(xù)，確保流程的準(zhǔn)確性和高效性。
3.解答客人的咨詢，提供必要的旅游和住宿信息。
4.處理日常的客戶投訴和問題，確?？蛻魸M意度。
5.維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。

任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶需求。
2.具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)。
3.能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶需求。
4.具備基本的旅游和住宿知識，能夠提供相關(guān)信息。
5.能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持工作效率和質(zhì)量。
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。
2. 完成酒店前臺的基礎(chǔ)工作，如來賓登記、房價確認(rèn)、房間安排、換房申請等。
3. 維持酒店前臺區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營工作順利。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。
有華住經(jīng)驗者優(yōu)先?。?！

工作環(huán)境