服務(wù)經(jīng)理

職位描述

汽車工廠店前臺(tái)的任職要求，以下是要求：

一、基本條件

	?	學(xué)歷：一般要求高中及以上學(xué)歷，部分企業(yè)可能優(yōu)先考慮大專及以上學(xué)歷。

	?	年齡：通常在18 - ****之間，形象氣質(zhì)佳，舉止得體。

	?	經(jīng)驗(yàn)：有無相關(guān)前臺(tái)、客服經(jīng)驗(yàn)均可，有汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

二、核心能力

	?	溝通表達(dá)：具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能清晰、禮貌地與客戶及內(nèi)部人員交流。

	?	服務(wù)意識(shí)：擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能積極主動(dòng)為客戶提供幫助，耐心解答疑問。

	?	應(yīng)變能力：面對(duì)客戶的突發(fā)問題或需求，能靈活應(yīng)對(duì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決或上報(bào)。

三、技能要求

	?	辦公軟件：熟練操作Word、Excel等基本辦公軟件，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的文檔處理和數(shù)據(jù)記錄。

	?	設(shè)備操作：會(huì)使用電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等前臺(tái)常用辦公設(shè)備。

	?	語言能力：部分企業(yè)可能要求具備基礎(chǔ)的英語聽說能力，以應(yīng)對(duì)涉外客戶。

四、個(gè)人素質(zhì)

	?	工作細(xì)致：做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能準(zhǔn)確做好客戶信息登記、來訪記錄等工作。

	?	抗壓能力：能適應(yīng)前臺(tái)工作的節(jié)奏，承受一定的工作壓力，保持積極的工作態(tài)度。

	?	團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與其他部門人員配合完成相關(guān)工作。
工資待遇5000?

工作環(huán)境