連鎖酒店前廳經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé):
1. 統(tǒng)籌管理酒店前廳部日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量；
2. 監(jiān)督和執(zhí)行前廳服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度；
3. 負(fù)責(zé)VIP客戶的接待與服務(wù)，確保特殊需求得到滿足；
4. 處理客戶投訴，確保問(wèn)題及時(shí)有效解決；
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén)工作，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。

任職要求：
1. 具備出色的組織和團(tuán)隊(duì)管理能力；
2. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧和高度的服務(wù)意識(shí)；
3. 有能力處理VIP客戶及客戶投訴；
4. 能夠有效協(xié)調(diào)各部門(mén)，優(yōu)化服務(wù)流程；
5. 對(duì)員工培訓(xùn)和績(jī)效考核有一定的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
6.有錦江品牌同工作經(jīng)驗(yàn)有限錄用。