會籍顧問

職位描述

核心定位：作為健身場館與客戶間的橋梁，負責會員招募、維護及相關(guān)服務，推動場館會員體系穩(wěn)定發(fā)展。

一、會員招募與推廣

	?	主動開拓潛在客戶，通過線下地推、線上社群、轉(zhuǎn)介紹等方式挖掘意向人群，介紹場館會員套餐（如年卡、私教組合卡）及優(yōu)惠活動。

	?	接待到店訪客，引導參觀場館設施（泳池、器械區(qū)、操課室等），結(jié)合客戶需求（減脂、塑形、親子等）推薦匹配的會籍方案。

二、會員服務與維護

	?	辦理新會員入籍手續(xù)，包括合同簽訂、信息錄入、費用結(jié)算等，確保流程規(guī)范。

	?	定期回訪會員，跟蹤使用體驗，解決會員在約課、設施使用等方面的問題，提升續(xù)卡率。

	?	組織會員活動（如會員日、健身挑戰(zhàn)賽），增強會員粘性，促進老帶新轉(zhuǎn)化。

三、數(shù)據(jù)與協(xié)作支持

	?	記錄客戶信息及跟進情況，更新客戶管理系統(tǒng)，定期總結(jié)銷售數(shù)據(jù)（到訪量、轉(zhuǎn)化率、銷售額）。

	?	配合教練團隊與運營部門，反饋會員需求，協(xié)助優(yōu)化課程設置或場館服務。

任職要求

	?	能力：具備較強溝通表達與銷售技巧，能快速把握客戶需求；有健身行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

	?	素質(zhì)：熱情積極，抗壓能力強，熟悉場館產(chǎn)品（課程、器械、優(yōu)惠政策）。

工作環(huán)境