客房服務(wù)員

職位描述

核心清潔與整理工作
按照酒店標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括更換床單、被罩、枕套等布草，整理床鋪并鋪放整齊。
清潔客房?jī)?nèi)的各類設(shè)施和區(qū)域，如擦拭家具、電器（電視、空調(diào)等）、門窗、鏡面，打掃地面（吸塵、拖地），清潔衛(wèi)生間（馬桶、浴缸、洗手臺(tái)等）并消毒。
補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的客用品，如一次性牙刷、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、衛(wèi)生紙、飲用水、茶杯等，確保數(shù)量充足且擺放規(guī)范。

輔助服務(wù)與檢查
檢查客房?jī)?nèi)設(shè)施是否完好，如燈具、水龍頭、電視遙控器等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門。
留意客人留在客房?jī)?nèi)的物品，若發(fā)現(xiàn)遺失物品，按酒店規(guī)定及時(shí)上交處理。
為客人提供必要的幫助，如應(yīng)客人要求遞送物品、解答簡(jiǎn)單的酒店服務(wù)咨詢等。

其他工作
保持工作車及清潔工具的整潔，定期補(bǔ)充清潔用品和布草。
完成上級(jí)安排的其他與客房服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。

工作環(huán)境