電銷專員

職位描述

一、 基本要求

1. 學(xué)歷要求
     高中/中專及以上學(xué)歷。（更看重實(shí)際能力和經(jīng)驗(yàn)）
    大專及以上學(xué)歷優(yōu)先（尤其在需要理解復(fù)雜產(chǎn)品知識(shí)或?qū)痈叨丝蛻魰r(shí)）。
2. 年齡要求：
    通常為 20 - ****。
3.  工作經(jīng)驗(yàn)：
    必備：1年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)。
    優(yōu)先：
        有家居建材行業(yè)（尤其是定制家具、櫥柜、木門等）電銷經(jīng)驗(yàn)者。
        有B2B銷售經(jīng)驗(yàn)（如果目標(biāo)客戶是經(jīng)銷商、裝修公司）。
        有家裝行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如設(shè)計(jì)師助理、裝修顧問(wèn)等）。
4. 語(yǔ)言能力：
    普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)。
   （可選）掌握當(dāng)?shù)胤窖曰蛱囟▍^(qū)域語(yǔ)言（如果目標(biāo)市場(chǎng)有需要）。
二、 核心能力與素質(zhì)要求
1.  溝通表達(dá)能力：
       優(yōu)秀的口頭溝通技巧，能清晰、生動(dòng)地介紹產(chǎn)品和服務(wù)。
    善于傾聽(tīng)，能快速理解客戶需求、痛點(diǎn)和異議。
      具備良好的電話禮儀和親和力。
2.  銷售技巧與說(shuō)服力：
    掌握電話銷售流程（開(kāi)場(chǎng)白、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、邀約/成交）。
      具備較強(qiáng)的說(shuō)服力和談判能力，能有效引導(dǎo)客戶。
   能靈活運(yùn)用銷售話術(shù)和技巧處理客戶絕。
3.  學(xué)習(xí)能力：
     能快速學(xué)習(xí)并掌握工廠的產(chǎn)品知識(shí)（板材種類、五金配件、生產(chǎn)工藝、設(shè)計(jì)風(fēng)格、計(jì)價(jià)方式、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等）、定制流程、優(yōu)惠政策等。
    了解基本的家裝知識(shí)、空間布局、流行趨勢(shì)等。
4.  抗壓能力與韌性：
    能承受高強(qiáng)度、高頻次的電話外呼工作壓力。
     面對(duì)大量拒絕和挫折時(shí)，能保持積極心態(tài)和持續(xù)的工作熱情。
    有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果意識(shí)。
5. 客戶服務(wù)意識(shí)：
    具備良好的服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心，建立信任感。
    耐心、細(xì)致地解答客戶疑問(wèn)。
6.  信息處理能力
    能準(zhǔn)確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容和意向程度。

工作環(huán)境