前臺(tái)

職位描述

以下是一份 **兒童攝影店前臺(tái)工作職責(zé)** 的模板，供你參考和調(diào)整：

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### **兒童攝影店前臺(tái)工作職責(zé)**

#### **1. 客戶接待與咨詢**  
- 熱情接待到店客戶，提供專業(yè)、友好的咨詢服務(wù)，解答關(guān)于拍攝套餐、價(jià)格、流程等疑問(wèn)。  
- 通過(guò)電話、微信、線上平臺(tái)等渠道及時(shí)回復(fù)客戶預(yù)約及咨詢，確保溝通準(zhǔn)確、高效。  
- 主動(dòng)介紹店內(nèi)特色服務(wù)（如主題拍攝、親子照、滿月照等），引導(dǎo)客戶選擇合適套餐。  

#### **2. 預(yù)約管理與訂單處理**  
- 負(fù)責(zé)客戶拍攝檔期的預(yù)約、登記、變更及跟進(jìn)，確保系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。  
- 協(xié)助客戶簽訂服務(wù)合同，明確拍攝內(nèi)容、費(fèi)用、選片時(shí)間等細(xì)節(jié)。  
- 整理客戶檔案，定期更新客戶需求及特殊備注（如過(guò)敏史、偏好等）。  

#### **3. 銷售與業(yè)績(jī)支持**  
- 根據(jù)客戶需求推薦增值服務(wù)（如精修照片、相冊(cè)升級(jí)、紀(jì)念品等），完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。  
- 協(xié)助策劃促銷活動(dòng)（如節(jié)日優(yōu)惠、老客戶回饋），參與推廣宣傳。  

#### **4. 店內(nèi)協(xié)調(diào)與流程跟進(jìn)**  
- 協(xié)調(diào)攝影師、化妝師、引導(dǎo)師等工作安排，確保拍攝流程順暢。  
- 提前準(zhǔn)備拍攝所需道具、服裝，檢查場(chǎng)景布置情況。  
- 跟進(jìn)客戶選片、修片、取件進(jìn)度，及時(shí)通知客戶并處理反饋。  

#### **5. 收銀與財(cái)務(wù)管理**  
- 負(fù)責(zé)日常收銀、開(kāi)票、退款等操作，確保賬目清晰。  
- 每日核對(duì)營(yíng)業(yè)報(bào)表，提交財(cái)務(wù)部門。  

#### **6. 衛(wèi)生與安全管理**  
- 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保兒童活動(dòng)區(qū)安全、衛(wèi)生。  
- 監(jiān)督店內(nèi)消毒工作（尤其玩具、服裝等），符合兒童健康標(biāo)準(zhǔn)。  

#### **7. 客戶關(guān)系維護(hù)**  
- 記錄客戶反饋，協(xié)助處理投訴或糾紛，提升滿意度。  
- 定期回訪客戶，發(fā)送節(jié)日祝?；蚧顒?dòng)信息，增強(qiáng)客戶粘性。  

#### **8. 其他職責(zé)**  
- 協(xié)助管理庫(kù)存（服裝、道具、禮品等）。  
- 完成店長(zhǎng)交辦的臨時(shí)任務(wù)。  

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### **任職要求補(bǔ)充（可選）**  
- 性格開(kāi)朗，喜歡兒童，具備耐心和親和力。  
- 有銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。  
- 熟練使用辦公軟件及預(yù)約系統(tǒng)。  

可根據(jù)實(shí)際店鋪規(guī)模調(diào)整職責(zé)范圍，希望這份模板對(duì)你有幫助！

工作環(huán)境