薪資范圍: 4000-7000元/月
固定底薪: 4000元/月
發(fā)薪日期: 15
蘭州-七里河區(qū)-西津東路 經(jīng)驗(yàn)要求:0-1年經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求:高中/中專(zhuān)/職高招2人
蘭州麗之楓酒店管理有限公司
薪資范圍: 4000-7000元/月
固定底薪: 4000元/月
發(fā)薪日期: 15
客房主管崗位職責(zé) 客房主管主要負(fù)責(zé)客房部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理,確??头糠?wù)質(zhì)量與效率,具體職責(zé)如下: 日常運(yùn)營(yíng)管理 - 統(tǒng)籌客房部日常工作安排,合理分配客房服務(wù)員的清潔、整理任務(wù),確??头考皶r(shí)達(dá)標(biāo)可供入住。 - 檢查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好情況及布草更換情況,對(duì)不合格項(xiàng)督促整改。 - 管理客房物資庫(kù)存,包括清潔用品、布草、客用品等,確保供應(yīng)充足且合理使用,控制成本。 團(tuán)隊(duì)管理 - 負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的日常培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。 - 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作分工,處理員工工作中遇到的問(wèn)題,營(yíng)造積極的工作氛圍。 客戶服務(wù)與溝通 - 及時(shí)響應(yīng)客人對(duì)客房服務(wù)的需求、投訴或建議,妥善處理并跟進(jìn)結(jié)果,提升客人滿意度。 - 與前臺(tái)、工程、餐飲等其他部門(mén)保持溝通協(xié)作,確保客房相關(guān)服務(wù)順暢銜接。 制度執(zhí)行與優(yōu)化 - 嚴(yán)格執(zhí)行酒店客房管理規(guī)章制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范,確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)。 - 收集客房服務(wù)中的問(wèn)題與改進(jìn)建議,優(yōu)化工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)急處理 - 處理客房突發(fā)情況,如設(shè)施故障、安全隱患等,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)快速解決,保障客人安全與體驗(yàn)。
店鋪名稱(chēng):蘭州麗之楓酒店管理有限公司
所在行業(yè):酒店/旅游
店鋪規(guī)模:0-20人
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