客房主管

4000-7000元/月

蘭州-七里河區(qū)-西津東路 經(jīng)驗(yàn)要求:0-1年經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求:高中/中專(zhuān)/職高招2人

王美玲

蘭州麗之楓酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 4000-7000元/月

固定底薪: 4000元/月

發(fā)薪日期: 15

職位描述

客房主管崗位職責(zé)
 
客房主管主要負(fù)責(zé)客房部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理,確??头糠?wù)質(zhì)量與效率,具體職責(zé)如下:
 
日常運(yùn)營(yíng)管理
 
- 統(tǒng)籌客房部日常工作安排,合理分配客房服務(wù)員的清潔、整理任務(wù),確??头考皶r(shí)達(dá)標(biāo)可供入住。
- 檢查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好情況及布草更換情況,對(duì)不合格項(xiàng)督促整改。
- 管理客房物資庫(kù)存,包括清潔用品、布草、客用品等,確保供應(yīng)充足且合理使用,控制成本。
 
團(tuán)隊(duì)管理
 
- 負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的日常培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
- 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作分工,處理員工工作中遇到的問(wèn)題,營(yíng)造積極的工作氛圍。
 
客戶服務(wù)與溝通
 
- 及時(shí)響應(yīng)客人對(duì)客房服務(wù)的需求、投訴或建議,妥善處理并跟進(jìn)結(jié)果,提升客人滿意度。
- 與前臺(tái)、工程、餐飲等其他部門(mén)保持溝通協(xié)作,確保客房相關(guān)服務(wù)順暢銜接。
 
制度執(zhí)行與優(yōu)化
 
- 嚴(yán)格執(zhí)行酒店客房管理規(guī)章制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范,確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)。
- 收集客房服務(wù)中的問(wèn)題與改進(jìn)建議,優(yōu)化工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
 
應(yīng)急處理
 
- 處理客房突發(fā)情況,如設(shè)施故障、安全隱患等,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)快速解決,保障客人安全與體驗(yàn)。

公司介紹

作為錦江酒店(中國(guó)區(qū))旗下核心中端連鎖品牌,麗楓酒店自2013年創(chuàng)立以來(lái),便以法國(guó)薰衣草田的靈感為源點(diǎn),將香氛文化與自然自在的生活態(tài)度融入每一處細(xì)節(jié),截至2025年6月已覆蓋全國(guó)324座城市,簽約項(xiàng)目突破2200個(gè),成為中端酒店市場(chǎng)標(biāo)桿之作 。我們倡導(dǎo)“多一點(diǎn)自在”的價(jià)值主張,通過(guò)空間設(shè)計(jì)、智能體驗(yàn)與溫度服務(wù)的深度融合,為商旅人士打造卸下疲憊的“城市休憩港灣”。 關(guān)于我們的品牌特色 - 香氛與美學(xué)空間:從入門(mén)時(shí)的薰衣草香氛縈繞,到客房淺紫與原木色的無(wú)壓色調(diào),搭配亞克力薰衣草元素裝飾,每一處設(shè)計(jì)都旨在營(yíng)造舒緩放松的氛圍。3.5版本門(mén)店更以通透玻璃屏風(fēng)劃分功能區(qū),強(qiáng)化空間的自然親和力 。 ? - 質(zhì)感旅居體驗(yàn):客房配備慕思床墊、賽諾記憶枕與鵝絨被,搭配智能控制系統(tǒng)——語(yǔ)音或面板即可調(diào)節(jié)燈光、窗簾與空調(diào),部分房型還設(shè)有水流感應(yīng)音樂(lè)、浪漫浴缸及空氣凈化器,讓住宿成為治愈體驗(yàn)。 ? - 有溫度的服務(wù):秉持“朋友式服務(wù)”理念,從到店時(shí)的花茶熱毛巾,到“五步十步”的主動(dòng)關(guān)注,再到留言提醒天氣等細(xì)節(jié)關(guān)懷,讓客人如同置身朋友家中般自在。 我們能給你的團(tuán)隊(duì)與福利 - 靠譜的發(fā)展平臺(tái):依托錦江集團(tuán)資源,提供完善的崗前培訓(xùn)與技能提升體系,從員工到領(lǐng)班、主管、經(jīng)理的內(nèi)部晉升通道清晰可見(jiàn),新人也能快速成長(zhǎng) 。 ? - 貼心的員工關(guān)懷:入職即享五險(xiǎn)一金,配備免費(fèi)員工餐與帶空調(diào)、無(wú)線網(wǎng)的宿舍;另有績(jī)效獎(jiǎng)金、底薪提成、節(jié)假日加班費(fèi)等多重激勵(lì),夜班、高溫等補(bǔ)貼齊全 。 ? - 輕松的工作氛圍:團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)互助協(xié)作,管理團(tuán)隊(duì)關(guān)注員工成長(zhǎng)與感受,排班輪休制度靈活,拒絕無(wú)效加班,讓工作與生活張弛有度 。 在這里,你不只是服務(wù)者,更是“麗能量”的傳遞者——用專(zhuān)業(yè)與溫暖,讓每一位旅人感受自在的力量。我們期待與熱愛(ài)服務(wù)、向往成長(zhǎng)的你同行!
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