前臺(tái)接待員

職位描述

現(xiàn)誠(chéng)邀優(yōu)秀人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任酒店前臺(tái)一職。

一、崗位職責(zé)

1. 熱情接待每一位到店客人，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，包括辦理入住和退房手續(xù)。
2. 準(zhǔn)確錄入客人信息，確保預(yù)訂信息無誤。
3. 解答客人的咨詢和問題，提供有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊景點(diǎn)的信息。
4. 處理客人的投訴和特殊要求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
5. 負(fù)責(zé)收銀工作，確保賬款相符。
6. 協(xié)助銷售部門做好團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的接待工作。

二、任職要求

1. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 熟練掌握辦公軟件操作，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能在壓力下保持冷靜。
4. 高中及以上學(xué)歷，年齡在 18 至 35 之間。
5. 能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班和周末值班。

三、福利待遇

1. 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和績(jī)效獎(jiǎng)金。
2. 完善的培訓(xùn)體系，提供晉升機(jī)會(huì)。
3. 免費(fèi)提供工作餐和員工宿舍（如有需要）。
4. 享受工齡獎(jiǎng)金、節(jié)日賀禮等福利。
5. 良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。

如果你對(duì)酒店前臺(tái)工作充滿熱情，并且具備以上條件，歡迎投遞簡(jiǎn)歷或聯(lián)系招聘官。我們期待你的加入！

工作環(huán)境