采耳師

職位描述

一、崗位核心職責(zé)

1. 為顧客提供專業(yè)采耳服務(wù)，包括耳道檢查、清潔、護(hù)理等，確保操作安全、舒適，滿足顧客需求。

2. 嚴(yán)格遵守采耳流程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對工具進(jìn)行消毒殺菌，避免交叉感染。

3. 與顧客溝通，了解其耳道狀況及服務(wù)偏好，提供個性化建議，解答相關(guān)疑問。

4. 維護(hù)工作區(qū)域整潔，保持工具、設(shè)備擺放有序，營造良好服務(wù)環(huán)境。

二、任職要求

? 技能要求：具備專業(yè)采耳技巧，熟悉耳道結(jié)構(gòu)及常見問題處理方法，能熟練使用采耳工具（如耳勺、鵝毛棒、音叉等）；有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者需接受專業(yè)培訓(xùn)并通過考核。

? 素質(zhì)要求：耐心細(xì)致，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能關(guān)注顧客感受，及時調(diào)整服務(wù)方式。

? 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生防疫規(guī)定，掌握工具消毒流程，保持個人衛(wèi)生及操作環(huán)境清潔。

? 其他要求：身體健康，無傳染性疾??；遵守門店規(guī)章制度，服從工作安排。

三、服務(wù)規(guī)范

? 服務(wù)前主動向顧客介紹采耳流程及注意事項，緩解顧客緊張情緒。

? 操作過程中動作輕柔，避免損傷耳道，隨時詢問顧客感受并調(diào)整力度。

? 服務(wù)后提醒顧客注意事項（如短期內(nèi)避免耳道進(jìn)水等），并做好客戶反饋記錄。

工作環(huán)境