前廳領(lǐng)班

職位描述

1.要求至少1-3年在餐廳前廳連鎖餐飲品牌（服務(wù)生、接待、傳菜等）的工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉餐廳的日常運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、菜品酒水知識(shí)、收銀系統(tǒng)等
2.   流利的溝通能力：能清晰、禮貌地與客人、同事、后廚進(jìn)行有效溝通
3. 以身作則： 在工作中展現(xiàn)出積極的態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立榜樣。
4. 熱情主動(dòng)：發(fā)自內(nèi)心地樂(lè)于服務(wù)客人，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足客人需求。
5. 處理投訴： 具備獨(dú)立處理一般性客訴的能力，化解矛盾，維護(hù)餐廳聲譽(yù)，并懂得何時(shí)需要向上級(jí)匯報(bào)。
6. 貫徹執(zhí)行：能準(zhǔn)確理解并嚴(yán)格執(zhí)行餐廳的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)指令。
7.    具備良好的職業(yè)操守，遵守公司規(guī)章制度，尊重同事和客人。

工作環(huán)境