社群運營兼職

職位描述

社群日常管理維護(hù)社群秩序：制定并執(zhí)行社群規(guī)則，確保群內(nèi)成員遵守，及時處理違規(guī)行為和不良信息，維護(hù)社群的良好氛圍。
群成員管理：負(fù)責(zé)將各平臺流量引流至微信社群，了解客戶基礎(chǔ)信息，并引導(dǎo)添加微信，根據(jù)不同類別客戶的情況，做好標(biāo)簽化管理。
日常內(nèi)容發(fā)布：定期在社群內(nèi)發(fā)布與社群主題相關(guān)的內(nèi)容，如商品信息、促銷活動、行業(yè)資訊等，保持社群的活躍度。
用戶溝通與服務(wù)解答用戶疑問：及時響應(yīng)群內(nèi)成員的問題和需求，提供專業(yè)的解答和幫助，增強用戶粘度，建立用戶信任。
收集用戶反饋：監(jiān)控社群動態(tài)，收集用戶對產(chǎn)品、服務(wù)或運營策略的反饋，及時反饋給相關(guān)部門，以便優(yōu)化改進(jìn)。
建立良好關(guān)系：與用戶保持良好的溝通和互動，了解他們的需求和期望，建立起緊密的用戶關(guān)系。
活動策劃與執(zhí)行策劃社群活動：圍繞社群目標(biāo)和用戶需求，策劃各類線上或線下活動，如抽獎、打卡、講座、直播等，以提升社群活躍度和用戶參與度。
組織活動實施：負(fù)責(zé)活動的具體執(zhí)行，包括活動宣傳、參與人員組織、活動流程把控等，確?；顒禹樌M(jìn)行。
品牌宣傳推廣：通過微信社群、朋友圈等渠道進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的營銷推廣，提升品牌知名度和影響力。

工作環(huán)境