客房經(jīng)理

職位描述

??工作內(nèi)容酒店客房經(jīng)理的工作內(nèi)容主要圍繞客房運(yùn)營管理、服務(wù)質(zhì)量把控及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)展開，核心是確?？头糠?wù)高效、客人體驗(yàn)良好，具體包括以下方面：

日常運(yùn)營管理

	?	負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)作，制定工作計(jì)劃和排班，合理分配員工工作任務(wù)，確?？头壳鍧?、整理、布草更換等工作按時完成。

	?	檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好情況，包括床品、衛(wèi)生間、電器等，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

	?	管理客房物資，如清潔用品、客用消耗品（牙刷、毛巾等）的庫存，及時補(bǔ)充和采購，避免短缺或浪費(fèi)。

客戶服務(wù)與溝通

	?	處理客人關(guān)于客房的投訴、需求或特殊請求（如加床、換房等），及時協(xié)調(diào)解決，提升客人滿意度。

	?	關(guān)注客人入住體驗(yàn)，收集反饋意見，針對問題制定改進(jìn)措施。

	?	與前臺、餐飲等其他部門協(xié)作，確保客人入住流程順暢，比如客房交接、信息同步等。

團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

	?	招聘、培訓(xùn)客房部員工，包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、安全規(guī)范等，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。

	?	監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，進(jìn)行績效考核，激勵員工積極性，處理內(nèi)部矛盾或問題。

安全與成本控制

	?	落實(shí)客房安全管理，檢查消防設(shè)施、防盜措施，確?？腿撕途频曦敭a(chǎn)安全。

	?	控制客房部運(yùn)營成本，合理使用物資、能源，減少浪費(fèi)。

其他工作

	?	參與酒店的促銷活動或服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，提出客房相關(guān)的建議。

	?	完成上級交辦的其他與客房管理相關(guān)的任務(wù)。

?工作要求：有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

?工作時間：早八晚五，周休一天

??薪資福利：五險一金，節(jié)假日福利，工資面議！

工作環(huán)境