酒店經(jīng)理

職位描述

【任職要求】
 1. 大專及以上學(xué)歷（有品牌酒店經(jīng)驗(yàn)者可放寬），具敏銳服務(wù)意識(shí)、出色溝通談判能力。
2. 三年以上相關(guān)行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
3. 月休4天。
【 崗位職責(zé)：】
 1. 精通OTA平臺(tái)運(yùn)營，統(tǒng)籌酒店日常運(yùn)營，對(duì)接總部戰(zhàn)略，依規(guī)范推進(jìn)門店管理與服務(wù)體系建設(shè)，保障高效運(yùn)營。
2. 規(guī)劃工作任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行與成效，指導(dǎo)員工提升業(yè)務(wù)，確保工作達(dá)標(biāo)。
3. 監(jiān)管客戶入住到退房全流程工作，營造良好居住環(huán)境。
4. 把控運(yùn)營動(dòng)態(tài)，安排設(shè)施設(shè)備維保，確保硬件優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。
5. 合理編排員工作息與分工，店長必要時(shí)頂崗，杜絕空崗。
6. 維護(hù)客戶、鄰里及社會(huì)關(guān)系，妥善處理突發(fā)事件，維護(hù)品牌形象。
7. 按時(shí)完成運(yùn)營報(bào)表，為總部決策提供數(shù)據(jù)支持。
8. 處理客戶投訴，優(yōu)化運(yùn)維管理與服務(wù)品質(zhì)。
9. 精細(xì)管理易耗品庫存，控制成本，優(yōu)化效益。
10. 組織員工培訓(xùn)，挖掘培育人才，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

工作環(huán)境