酒店經(jīng)理

職位描述

1、負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率；
2、處理客戶投訴和突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象和客戶滿意度；
3、監(jiān)督前臺(tái)、客房、餐飲等部門工作，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位；
4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行人員調(diào)度和團(tuán)隊(duì)管理，提升整體服務(wù)水平；
5、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)流程。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有值班經(jīng)理或類似崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效處理客戶與員工關(guān)系；
4、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力；
5、能接受輪班工作，具有良好的責(zé)任心和抗壓能力。

工作環(huán)境