張慧
天津市福運(yùn)達(dá)酒店管理有限公司
職位描述
客人接待：熱情迎接每一位客人，準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理入住和退房手續(xù)，提供發(fā)票等，確?？腿梭w驗(yàn)到高效、便捷的服務(wù)。 信息咨詢：解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通信息等方面的咨詢，提供詳細(xì)且準(zhǔn)確的信息，幫助客人更好地安排他們的行程。 客戶關(guān)系維護(hù)：與客人建立良好的關(guān)系，關(guān)注他們的需求和反饋，及時(shí)處理投訴與建議，提升客戶滿意度。 賬務(wù)處理：負(fù)責(zé)客房賬單的準(zhǔn)確結(jié)算，確保所有收費(fèi)項(xiàng)目清晰明了，避免因賬務(wù)問(wèn)題影響客人體驗(yàn)。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門（如客房部、餐飲部等）密切合作，確保服務(wù)的協(xié)調(diào)性和一致性，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司介紹
華住酒店集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)第一家多品牌的連鎖酒店管理集團(tuán)。自2005年創(chuàng)立以來(lái)，華住在短短數(shù)年間已經(jīng)完成全國(guó)主要城市的戰(zhàn)略布局，并重點(diǎn)在長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達(dá)城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)。2010年3月26日，“華住酒店集團(tuán)”的前身“漢庭酒店集團(tuán)”(NASDAQ:HTHT) 在納斯達(dá)克成功上市。集團(tuán)位列2015年的全球酒店排名第10位，2016年BrandZ中國(guó)品牌100強(qiáng)。目前，華住酒店集團(tuán)在中國(guó)350多個(gè)城市里已經(jīng)擁有3,000多家酒店和50,000多名員工，并為6,000多萬(wàn)“華住會(huì)”會(huì)員提供關(guān)懷與激勵(lì)。
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工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：天津市福運(yùn)達(dá)酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
