店長

職位描述

1. 全面主持店面管理工作：店長負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營，確保店鋪按照公司的營銷策略和規(guī)定運(yùn)作，同時還要執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2. 制定和執(zhí)行銷售計(jì)劃：店長需要根據(jù)公司的銷售目標(biāo)，制定月度、周度、日度的銷售計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況。

3. 商品管理：店長負(fù)責(zé)商品的上架、補(bǔ)貨、陳列等工作，確保商品的質(zhì)量和庫存水平，同時監(jiān)控商品的損耗，合理安排商品結(jié)構(gòu)。

4. 質(zhì)量管理：店長要確保商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，處理顧客投訴，解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的矛盾。

5. 員工管理：店長負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、考核、激勵和管理工作，包括考勤、人員配置、薪資福利等，建立積極的工作氛圍。

6. 財務(wù)管理：店長需要控制成本，管理店鋪的財務(wù)狀況，包括預(yù)算編制、成本核算、賬目管理等。

7. 客戶關(guān)系管理：店長負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理客戶投訴，提升顧客滿意度。

8. 營銷與促銷：店長負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行營銷策略和促銷活動，提升店鋪的知名度和銷售額。

9. 店內(nèi)安全和衛(wèi)生管理：店長負(fù)責(zé)確保店鋪的安全和衛(wèi)生，包括設(shè)備維護(hù)、消防管理、環(huán)境衛(wèi)生等。

10. 與外部協(xié)調(diào)：店長需要與供應(yīng)商、合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)保持良好的溝通和協(xié)作。

11. 信息反饋：店長需要及時向上級反饋店鋪的經(jīng)營狀況、市場信息、顧客反饋等，為公司的決策提供依據(jù)。

工作環(huán)境