薪資范圍: 4000-5000元/月
固定底薪: 3000元/月
績(jī)效提成: 會(huì)員卡 好評(píng)
發(fā)薪日期: 15
社保類型: 社保
劉信南
深圳市維納酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
崗位職責(zé) 1. 客戶服務(wù)與接待 熱情迎接客人，提供專業(yè)、禮貌的問候，展現(xiàn)酒店品牌形象。 高效辦理入住、退房手續(xù)，準(zhǔn)確核對(duì)預(yù)訂信息及費(fèi)用結(jié)算。 解答客人咨詢（如酒店設(shè)施、周邊交通、旅游信息等），提供個(gè)性化建議。 處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻魸M意度。 2. 前臺(tái)操作與管理 熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS）、電話系統(tǒng)及辦公設(shè)備。 準(zhǔn)確記錄客人信息，維護(hù)前臺(tái)賬目及票據(jù)，確保數(shù)據(jù)無(wú)誤。 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境維護(hù)，保持整潔及物品補(bǔ)充。 有華住經(jīng)驗(yàn) 熟練華住PMS優(yōu)先 工作福利 包吃住 會(huì)員卡 好評(píng)提成 加班提成 節(jié)假日三倍
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：深圳市維納酒店管理有限公司
所在行業(yè)：保健/按摩
店鋪規(guī)模：0-20人
