助教管理

職位描述

1.團(tuán)隊管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)助教團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)及日?？己?，包括球技提升、服務(wù)禮儀、客戶溝通技巧等內(nèi)容。
實行分組化管理，通過精細(xì)化管理提升效率。
2.日常工作流程
監(jiān)督助教按時打卡、整理儀容、參加例會，安排迎賓接待、練球、約客及宣傳工作。
重點管理陪打服務(wù)、客戶維護(hù)、直播推廣及店內(nèi)活動配合，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
關(guān)注客戶預(yù)約管理、服務(wù)質(zhì)量把控及業(yè)績統(tǒng)計，完成工作總結(jié)與業(yè)績匯報。
3.服務(wù)禮儀禮貌
每日妝容標(biāo)準(zhǔn)及禮貌用語要求規(guī)范，培訓(xùn)助教陪打服務(wù)流程，包括球臺清潔、茶水服務(wù)、客戶引導(dǎo)等細(xì)節(jié)
4.績效激勵與考核
設(shè)立月度業(yè)績目標(biāo)及末位淘汰機制，通過等級排名激發(fā)助教積極性。
結(jié)合獎勵制度與情緒管理，關(guān)注助教心理狀態(tài)，減少人員流失。

工作環(huán)境