前廳經(jīng)理

職位描述

1、全面負責(zé)酒店前廳部銷售、人員、財務(wù)、物資的經(jīng)營和管理工作

2、根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)分解部門營業(yè)額目標(biāo)，納新升級會員、開拓銷售渠道、售賣增收產(chǎn)品、開發(fā)及維護酒店客戶，提高酒店收益

3、維護酒店形象，推動、檢查、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)流程和規(guī)范的執(zhí)行，落實增值服務(wù)內(nèi)容在門店的實施，保持與VIP和常駐客的有效溝通，提高客戶滿意度，收集賓客意見，并提出服務(wù)改善建議

4、負責(zé)前廳部人員招聘、梯隊建設(shè)、考勤管理、績效考核、員工關(guān)懷、培訓(xùn)等團隊管理工作

5、負責(zé)前廳部主持召開本部門會議，傳達貫徹集團公司及酒店的政策制度

6、負責(zé)前廳部收入管理、成本管控、財務(wù)報表分析

7、做好固定資產(chǎn)采購、盤點、報損及閑置資產(chǎn)再利用和部門設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)工作

8、負責(zé)酒店房控收益管理、大廳商品進銷存管理，財務(wù)風(fēng)險管理、客戶滿意度管理；

9、對接外圍公安、出入境管理處處理外賓相關(guān)工作

10、配合其他相關(guān)部門工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

工作環(huán)境