薪資范圍: 3000-6000元/月
固定底薪: 3000元/月
發(fā)薪日期: 15
社保類型: 補充醫(yī)療保險
管樹貴
泰州市海誕廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>
薪資詳情
職位描述
客戶咨詢與引導(dǎo) 1 . 通過電話、在線聊天工具（如旺旺、QQ）解答客戶咨詢，提供產(chǎn)品信息、促銷活動等售前支持，促成訂單完成。需具備快速響應(yīng)能力，確保客戶問題得到及時解決。 . . 訂單處理與物流跟蹤 . 負責(zé)訂單確認、修改、取消等操作，跟蹤物流狀態(tài)并更新客戶信息2。需與倉庫、快遞部門協(xié)調(diào)，處理異常情況（如延誤、破損）。 . . 售后服務(wù)與投訴處理 . 處理退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題及配送糾紛，維護客戶關(guān)系2。需建立客戶檔案，定期回訪并分析評價反饋，提升滿意度。 . . 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 . 收集客戶咨詢、投訴等數(shù)據(jù)，分析需求和問題，生成報告供管理層決策參考2。需掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析技能，優(yōu)化服務(wù)流程。
公司介紹
本公司專業(yè)從事廣告設(shè)計、制作、代理發(fā)布；承接樓宇豪華工程、計算機系統(tǒng)、監(jiān)控安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)布線、智能化家電等弱電工程，為你的愛家、企業(yè)提供策化、宣傳、辦公、互聯(lián)網(wǎng)+整體解決方案。
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工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：泰州市海誕廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>
所在行業(yè)：客服
店鋪規(guī)模：0-20人
