電話接聽客服

職位描述

現(xiàn)招聘品牌打印機(jī)電話接聽客服專員
一、工作內(nèi)容
1）主接聽，參考知識(shí)庫解答用戶打印機(jī)技術(shù)問題（指導(dǎo)打印、復(fù)印、掃描）；
2）輔回電，針對未解決的用戶問題，確認(rèn)是否已解決；
3）KPI考核，收集用戶基本信息并錄入系統(tǒng)；
4）有足夠的新人成長期時(shí)間，第一周接聽量只需每日達(dá)到15個(gè)電話即可。
二、任職要求
1）年齡******之間，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有電話或客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，中專以上學(xué)歷；
2）能夠熟練操作鍵盤，能承受一定工作壓力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、工作時(shí)間
1）長白班雙休8小時(shí)（9:00—18:00）；
2）無銷售性質(zhì)；
3）雙休+節(jié)日福利，做五休二（工作日周一~周五休1天，節(jié)假日周六~周日休1天）。

四、工作地址
安徽省舒城縣城關(guān)鎮(zhèn)
五、工資待遇
試用期三個(gè)月，月薪3500，轉(zhuǎn)正后4300

工作環(huán)境