前臺銷售

職位描述

1、接待來電來訪的家長，及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、正確、按時(shí)填寫各類表格并熟悉使用各類表格
3、按時(shí)向上級部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及時(shí)和每月招生及各收入表
4、負(fù)責(zé)校區(qū)排課、消課、調(diào)課及監(jiān)控進(jìn)度等相關(guān)課程資源的合理分配與利用；
5、掌握并熟練向家長介紹各課程的知識大體結(jié)構(gòu)，為學(xué)生提供成長路徑專業(yè)服務(wù)，包括但不限于師資對接、學(xué)習(xí)規(guī)劃、進(jìn)度監(jiān)控、學(xué)情反饋等；
6、協(xié)助校長探索與搭建招生路徑、服務(wù)模式與流程，為成交和客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)；
7、做好前臺日常流程工作、處理日常銷售事務(wù)，客戶接待、銷售單、收費(fèi)。
8、負(fù)責(zé)向到訪客戶提供課程咨詢，撥打電話，提供課程咨詢，約訪家長，解決家長的各類難題和投訴
9、主動(dòng)維系客戶關(guān)系，主導(dǎo)所屬生源的復(fù)購續(xù)費(fèi)及口碑轉(zhuǎn)介紹等相關(guān)工作；
10、保持前臺工作區(qū)域及教室的衛(wèi)生整潔、各物品擺放有序
11、積極配合并執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律等規(guī)章制度的要求
12、每天登記來電信息、到店客流，銷售情況，每周日向上級專員報(bào)送匯總數(shù)據(jù)
13、本崗位涉及的其他工作事項(xiàng)以及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

工作環(huán)境