店長(zhǎng)

職位描述

1. 經(jīng)營(yíng)管理

	?	制定門店銷售目標(biāo)、營(yíng)銷策略，組織促銷活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成。

	?	監(jiān)控門店日常營(yíng)收、成本、庫(kù)存等數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營(yíng)狀況并調(diào)整策略。

2. 團(tuán)隊(duì)管理

	?	負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和凝聚力。

	?	協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理內(nèi)部矛盾，營(yíng)造積極的工作氛圍。

3. 客戶服務(wù)

	?	監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保員工提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，處理客戶投訴和需求。

	?	維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。

4. 日常運(yùn)營(yíng)

	?	管理門店環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列、庫(kù)存補(bǔ)貨等日常事務(wù)，保證門店正常運(yùn)營(yíng)。

	?	執(zhí)行公司規(guī)章制度，確保門店合規(guī)經(jīng)營(yíng)（如安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等）。

5. 外部協(xié)調(diào)

	?	與上級(jí)部門、供應(yīng)商等對(duì)接溝通，解決合作中的問(wèn)題。

	?	關(guān)注周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)

工作環(huán)境