薪資范圍: 4000-6000元/月
固定底薪: 3600元/月
發(fā)薪日期: 10
陳春媚
寧波享住慈酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
一、崗位職責(zé): 1. 為客人辦理入住/退房手續(xù)，分配房間。 2. 接聽電話，解答客人咨詢，處理特殊需求（如叫醒、行李寄存等）。 3. 維護(hù)前臺秩序，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作。 4. 管理客房狀態(tài)，及時更新預(yù)訂信息。 5. 協(xié)助處理突發(fā)事件（如客人投訴、設(shè)備故障等）。 二、核心技能** 1. **溝通與服務(wù)能力** - 熱情主動，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴。 - 熟悉酒店服務(wù)流程（入住/退房、換房、續(xù)住等）。 2. **操作技能** - 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）、辦公軟件（Word/Excel）。 - 基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識（押金收取、發(fā)票開具、賬務(wù)核對等）。 3. **其他能力** - 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)倒班（包括夜班）和節(jié)假日工作。 - 細(xì)心耐心，能高效處理多任務(wù)（如接電話、接待客人、處理訂單等）。
公司介紹
寧波享住慈酒店管理有限公司在2025年03月04日創(chuàng)辦，地址位于浙江省寧波市慈溪市白沙路街道北三環(huán)東路2251、2253號（1層），2255號1、2號樓（2-3層西側(cè)），店鋪位置好；主要經(jīng)營范圍為一般項(xiàng)目：酒店管理；品牌管理；餐飲管理；停車場服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；日用品銷售；辦公用品銷售；餐飲器具集中消毒服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；娛樂性展覽（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）。。公司類別為酒店/民宿，注冊資本100萬元，還有著年底雙薪、同事很好、機(jī)會多、年度旅游、前景不錯等多種福利。公司力求完美并提供業(yè)內(nèi)最佳顧客服務(wù)。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：寧波享住慈酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
