薪資范圍: 5000-8000元/月
社保類型: 社保
李倩
貴陽和京軒建筑工程有限公司
薪資詳情
職位描述
1.客戶咨詢解答：通過平臺聊天工具（如旺旺、咚咚等）、電話等渠道，及時響應(yīng)客戶關(guān)于商品信息（規(guī)格、價格、庫存等）、活動規(guī)則、物流進度等問題，提供準確解答。 2.訂單處理：協(xié)助客戶完成訂單提交、修改（地址、數(shù)量等）、取消等操作，跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單順利履約。 3.售后服務(wù)：處理客戶的退換貨、退款、投訴等需求，按照平臺規(guī)則和公司流程協(xié)調(diào)解決，降低糾紛率；記錄客戶反饋的問題，反饋給相關(guān)部門優(yōu)化。 4.客戶關(guān)系維護：主動跟進客戶，收集客戶評價和建議，提升客戶復(fù)購率；對潛在客戶進行引導(dǎo)，促進成交。 任職要求 具備良好的溝通表達能力和耐心，能清晰理解客戶需求并有效回應(yīng)。 熟悉電商平臺操作流程（如淘寶、京東等）及相關(guān)規(guī)則。 具備一定的問題解決能力，能快速處理突發(fā)售后問題。 工作細致，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)輪班制（部分崗位）。 該崗位需注重服務(wù)態(tài)度和效率，是連接客戶與電商平臺的重要橋梁，直接影響客戶體驗和店鋪口碑。
公司介紹
貴陽和京軒建筑工程有限公司于2025年03月06日注冊，公司法定注冊地址：貴州省貴陽市息烽縣流長鎮(zhèn)甘溪村草壩組39號；主要經(jīng)營法律、法規(guī)、國務(wù)院決定規(guī)定禁止的不得經(jīng)營；法律、法規(guī)、國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)許可（審批）的，經(jīng)審批機關(guān)批準后憑許可（審批）文件經(jīng)營；法律、法規(guī)、國務(wù)院決定規(guī)定無需許可（審批）的，市場主體自主選擇經(jīng)營。（許可項目：建設(shè)工程設(shè)計。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：裝卸搬運；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；建筑工程用機械銷售；專用設(shè)備修理；建筑工程機械與設(shè)備租賃；機械設(shè)備租賃；室內(nèi)木門窗安裝服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動））等。公司類型為房屋建筑工程，注冊資本10萬元，還有著8小時工作制、環(huán)境好、老板好等多種福利。公司以其誠信、專業(yè)、高效、公平、創(chuàng)新的服務(wù)贏得了用戶的口碑和信賴。
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