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職位描述

我們酒店現(xiàn)誠(chéng)聘前臺(tái)工作人員，如果你熱情開朗、善于溝通，渴望在酒店行業(yè)展現(xiàn)自己的能力，那么這個(gè)崗位或許就是為你量身打造的！?
一、主要工作內(nèi)容?
賓客接待：以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客，主動(dòng)為其提供咨詢服務(wù)，耐心解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、周邊環(huán)境等方面的問題，讓賓客感受到賓至如歸的溫暖。?
入住辦理：按照酒店規(guī)定的流程，為賓客快速、準(zhǔn)確地辦理入住手續(xù)，包括核對(duì)身份信息、登記入住信息、分配房間、發(fā)放房卡等，確保入住過程順暢高效。?
退房結(jié)算：在賓客退房時(shí)，及時(shí)為其辦理退房手續(xù)，核對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目及金額，準(zhǔn)確進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，處理現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式，保證賬目清晰無誤。?
預(yù)訂處理：負(fù)責(zé)接收和處理賓客的房間預(yù)訂，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤，并妥善安排好預(yù)訂賓客的入住事宜。?
客訴處理：對(duì)于賓客提出的投訴和建議，要耐心傾聽，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，盡力為賓客解決問題，提高賓客的滿意度。?
資料管理：妥善保管賓客的登記資料、預(yù)訂信息等重要文件，按照規(guī)定進(jìn)行整理和歸檔，保證資料的完整性和安全性。?
其他工作：協(xié)助酒店其他部門完成相關(guān)工作，如傳遞信息、分發(fā)物品等，以及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。?
二、任職要求?
年齡在 18-30 周歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)佳。?
具有高中及以上學(xué)歷，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。?
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地為賓客提供服務(wù)。?
熟悉電腦操作，能夠熟練使用酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)及辦公軟件。?
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。?
能夠適應(yīng)輪班制工作，包括夜班和節(jié)假日值班。?
三、薪資福利?
薪資待遇：綜合月薪 4000 ，根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)會(huì)有相應(yīng)的提成，多勞多得。?
福利待遇：?
提供免費(fèi)的工作餐，菜品豐富多樣，營(yíng)養(yǎng)均衡。?
酒店定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，豐富員工的業(yè)余生活。?
提供良好的晉升空間和發(fā)展平臺(tái)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì)。?
如果您符合以上要求，并且對(duì)酒店前臺(tái)工作充滿熱情，歡迎隨時(shí)投遞簡(jiǎn)歷或到店咨詢面試！我們期待您的加入，與我們一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同創(chuàng)造美好的未來！

工作環(huán)境