前廳迎賓

職位描述

## 工作職責(zé)
1. **迎接顧客**
    - 在餐廳入口處熱情迎接每一位顧客，使用禮貌用語，如“歡迎光臨”等。
    - 根據(jù)顧客人數(shù)、用餐需求，安排合適的餐桌，并引導(dǎo)顧客前往座位。
2. **顧客信息管理**
    - 準(zhǔn)確記錄顧客的預(yù)訂信息，包括姓名、聯(lián)系方式、用餐時(shí)間、人數(shù)等，并及時(shí)更新預(yù)訂系統(tǒng)。
    - 對(duì)于沒有預(yù)訂的顧客，了解其用餐需求，合理安排座位。
3. **協(xié)調(diào)溝通**
    - 與餐廳內(nèi)的服務(wù)員保持良好的溝通，及時(shí)傳達(dá)顧客的特殊需求和用餐要求。
    - 當(dāng)餐廳客滿時(shí)，禮貌地告知顧客等待時(shí)間，并提供舒適的等候區(qū)域，適時(shí)為等候顧客提供茶水、雜志等。
4. **維護(hù)秩序**
    - 確保餐廳入口和等候區(qū)域的秩序井然，避免出現(xiàn)擁擠和混亂的情況。
    - 關(guān)注餐廳內(nèi)外的安全

工作環(huán)境