客戶經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)

客戶服務(wù)與營銷推廣：主動熱情地接待賓客，深入了解客戶需求，熟練運(yùn)用營銷技巧高效推銷球桌、包間預(yù)訂、會員卡及各類飲品套餐，最大化提升場地利用率和客單價。
教練課程銷售：精準(zhǔn)識別客戶潛在需求，積極推介私人助理教練課程，達(dá)成課程銷售目標(biāo)，為客戶制定個性化的技術(shù)提升計(jì)劃。
培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)貫徹：參與并協(xié)助組織新員工服務(wù)流程、臺球基礎(chǔ)知識和推銷話術(shù)的培訓(xùn)工作，持續(xù)傳遞公司服務(wù)理念，共同提升整體團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效率與專業(yè)水準(zhǔn)。
客戶關(guān)系維護(hù)：
   · 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶重復(fù)消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。
   · 收集并反饋客戶意見，為服務(wù)優(yōu)化和營銷策略提供建議。
場地與環(huán)境維護(hù)：協(xié)助確保營業(yè)區(qū)域，特別是所屬包間/球臺的環(huán)境整潔、設(shè)施完好，為客人營造一流的消費(fèi)體驗(yàn)。

任職要求

經(jīng)驗(yàn)背景：具備1年以上臺球行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，如臺球廳運(yùn)營、賽事組織、器材銷售或臺球教練等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠快速融入工作節(jié)奏，理解業(yè)務(wù)本質(zhì)。
形象與溝通：形象端莊，氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。具備出色的人際交往能力、溝通表達(dá)能力和敏銳的洞察力，能迅速與客戶建立信任關(guān)系。
核心技能：
   · 強(qiáng)大的推銷與營銷能力：對銷售有熱情，結(jié)果導(dǎo)向，能承受業(yè)績壓力，并有能力完成月度/季度銷售指標(biāo)。
   · 服務(wù)意識與學(xué)習(xí)能力：具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，愿意不斷學(xué)習(xí)并接受新產(chǎn)品、新流程的培訓(xùn)，追求服務(wù)效率與質(zhì)量的持續(xù)提升。
   · 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：富有團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作安排。
附加要求（非必需但加分）：具備一定的臺球技術(shù)基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)教學(xué)演示者更佳。

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我們?yōu)槟峁?
· 富有競爭力的薪酬體系：“底薪 + 高額提成 + 績效獎金” 的激勵模式，您的收入直接與您的業(yè)績掛鉤，上不封頂。
· 專業(yè)的行業(yè)培訓(xùn)：提供系統(tǒng)的產(chǎn)品知識、銷售技巧及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，助您快速成長。
· 廣闊的晉升空間：清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（如：專員→主管→經(jīng)理），為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供晉升機(jī)會。
· 員工福利：員工定期團(tuán)建、免費(fèi)臺球時間、節(jié)日福利、帶薪年假等。
· 優(yōu)越的工作環(huán)境：在高端、時尚的氛圍中工作，結(jié)交眾多臺球愛好者和行業(yè)精英。

工作環(huán)境