導(dǎo)購員

職位描述

一、顧客接待與服務(wù)
 
- 主動迎接進(jìn)店顧客，熱情詢問需求，提供禮貌周到的接待。
- 根據(jù)顧客腳型、喜好、用途等推薦合適的鞋款，介紹產(chǎn)品材質(zhì)、尺碼、舒適度、保養(yǎng)方法等信息。
- 協(xié)助顧客試穿鞋子，調(diào)整尺碼、鞋帶等，確保試穿體驗良好。
- 耐心解答顧客疑問，處理簡單的產(chǎn)品咨詢或售后問題（如尺碼不合適調(diào)換等）。
 
二、產(chǎn)品銷售與推廣
 
- 主動介紹店鋪促銷活動、新品信息，引導(dǎo)顧客購買，達(dá)成銷售目標(biāo)。
- 搭配推薦相關(guān)產(chǎn)品（如鞋墊、鞋油等配件），提升客單價。
- 準(zhǔn)確記錄銷售信息，協(xié)助完成每日銷售報表。
 
三、店鋪運營支持
 
- 負(fù)責(zé)店鋪環(huán)境衛(wèi)生，保持鞋款陳列整齊、美觀，及時補(bǔ)貨。
- 檢查鞋款質(zhì)量，確保在售商品無破損、污漬，尺碼齊全。
- 協(xié)助進(jìn)行庫存盤點，核對商品數(shù)量，確保賬實一致。
- 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和銷售技巧，提升服務(wù)專業(yè)度。
 
四、其他輔助工作
 
- 協(xié)助處理顧客退換貨需求，遵循店鋪售后流程。
- 維護(hù)店鋪設(shè)備（如試鞋凳、燈光等）正常使用。
- 配合店鋪完成促銷活動布置、宣傳等工作。

工作環(huán)境