覃銀

重慶浩茂美學(xué)個(gè)人形象設(shè)計(jì)有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 8000-15000元/月

固定底薪: 6000元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類(lèi)型: 社保

職位描述

顧客咨詢(xún)接待、顧客需求分析與顧客方案制定、專(zhuān)家介紹與溝通協(xié)助、客戶(hù)分類(lèi)與差異化服務(wù)、手術(shù)過(guò)程中的咨詢(xún)，以及術(shù)后咨詢(xún)與回訪(fǎng)，需具備醫(yī)學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等多方面知識(shí)。

1. 咨詢(xún)接待
熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，通過(guò)輕松的交流了解其需求，避免直接詢(xún)問(wèn)過(guò)于隱私的問(wèn)題。使用專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)面診表，在不冒犯客戶(hù)的情況下快速了解其主要需求。

2. 需求分析與方案制定
深入了解客戶(hù)需求，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的醫(yī)美建議。根據(jù)客戶(hù)的身體條件和需求，制定合適的診療方案，并介紹相關(guān)的美容治療知識(shí)和療效。

3. 專(zhuān)家介紹與溝通協(xié)助
向客戶(hù)介紹機(jī)構(gòu)內(nèi)的專(zhuān)家，并安排與專(zhuān)家的會(huì)見(jiàn)。在客戶(hù)與專(zhuān)家溝通時(shí)，協(xié)助傳遞信息，確保雙方理解彼此的意圖。

4. 客戶(hù)分類(lèi)與差異化服務(wù)
根據(jù)客戶(hù)的年齡、消費(fèi)能力和決策風(fēng)格進(jìn)行分類(lèi)，提供針對(duì)性的建議。對(duì)于不同類(lèi)型的客戶(hù)，采取不同的溝通策略，提高溝通效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5. 術(shù)前過(guò)程中的咨詢(xún)
在手術(shù)過(guò)程中，保持與客戶(hù)的溝通，提供心理支持，降低客戶(hù)的緊張情緒。

6. 術(shù)后咨詢(xún)與回訪(fǎng)
術(shù)后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，提供心理暗示和安慰性解釋?zhuān)P(guān)注手術(shù)效果的跟蹤和反饋，并詳實(shí)登記備案，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。