薪資范圍: 3500-4000元/月
固定底薪: 2700元/月
發(fā)薪日期: 6
社保類型: 社保
易文紅
吉安豐悅酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
工作職責：
1. **賓客接待：**
* 熱情、專業(yè)、高效地為抵店及離店賓客辦理入住、退房手續(xù)，準確操作酒店管理系統(tǒng)（如：華住會/Opera等PMS系統(tǒng)）。
* 接聽賓客電話，解答咨詢，處理預訂、變更、取消等請求。
* 主動識別并滿足賓客合理需求，提供個性化服務，傳遞全季“人文”關懷。
2. **預訂管理：**
* 處理各類渠道（電話、官網、OTA平臺、協(xié)議客戶等）的客房預訂、確認與修改。
* 熟悉房態(tài)、房價體系，準確報價并有效推銷酒店產品與服務（如：會員卡、早餐、升級房型等）。
3. **收銀與賬務：**
* 熟練掌握收銀流程，準確收取房費、押金及其他費用。
* 處理賓客掛賬、結賬，確保賬目清晰無誤。
* 每日按要求完成現(xiàn)金、票據的清點、交接及夜審相關工作。
4. **信息登記與安全：**
* 嚴格執(zhí)行公安機關要求的賓客信息登記上傳制度（如：身份證掃描、人臉比對等），確保信息準確、完整、及時。
* 保管好現(xiàn)金、發(fā)票、賓客物品寄存等，確保安全。
5. **服務支持：**
* 提供周邊交通、旅游、餐飲等問詢服務。
* 處理賓客投訴與建議，盡力當場解決或及時上報，并做好記錄。
* 協(xié)助處理客房需求（如：物品補充、維修報備等）。
* 保持前臺區(qū)域、大堂休息區(qū)及公共區(qū)域的整潔、有序、舒適，展現(xiàn)全季簡約、雅致的環(huán)境美學。
6. **內部協(xié)作：**
* 與客房部、工程部、安保部等部門保持良好溝通與協(xié)作，確保服務流程順暢。
* 準確傳達賓客需求及交班信息。
7. **會員發(fā)展：**
* 積極推廣華住會會員，介紹會員權益，完成會員發(fā)展目標。
8. **其他：**
* 遵守酒店各項規(guī)章制度、服務流程和標準。
* 完成上級交辦的其他工作任務。
【上班時間】輪班制有夜班做二休二
早班8:00-20:00晚班20:00-8:00
【薪資福利】綜合3500-4000以上
包吃?。ㄈ停侥昙?、崗齡工資、晉升空間大
公司介紹
吉安豐悅酒店管理有限公司成立于2017年05月04日，店面創(chuàng)立于江西省吉安市吉安縣敦厚鎮(zhèn)興華路陽光醫(yī)院旁邊（樂宜佳園）1單元1-03；主要市場領域為許可項目：住宿服務，餐飲服務（不產生油煙、異味、廢氣）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后在許可有效期內方可開展經營活動，具體經營項目和許可期限以相關部門批準文件或許可證件為準） 一般項目：棋牌室服務，健身休閑活動，養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療），停車場服務，食品銷售（僅銷售預包裝食品），第二類醫(yī)療器械銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）。公司性質為餐飲，注冊資本300萬人民幣，公司福利有員工旅游。公司以其誠信、專業(yè)、高效、公平、創(chuàng)新的服務贏得了用戶的口碑和信賴。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：吉安豐悅酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
