施沛含

西安雅居客商貿(mào)有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 3200-3500元/月

固定底薪: 3200元/月

發(fā)薪日期: 15

職位描述

一、崗位職責(zé)
1.	熱情接待：以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一位到店顧客，引導(dǎo)就座并及時(shí)遞上茶單，耐心解答顧客對茶品、茶點(diǎn)及茶室服務(wù)的疑問。
2.	點(diǎn)單服務(wù)：熟練掌握各類茶品、茶點(diǎn)信息，根據(jù)顧客口味偏好與需求提供專業(yè)推薦。
3.環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)前臺區(qū)域及公共空間的日常清潔，整理擺放展示茶品與茶具，確保環(huán)境整潔美觀，為顧客營造舒適氛圍。
4.顧客反饋處理：認(rèn)真傾聽顧客意見與建議，對顧客投訴及時(shí)安撫并妥善處理，將相關(guān)信息反饋給上級，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、任職要求
1.	形象氣質(zhì)：年齡在20 - 30歲，形象良好，氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2.	溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備出色的溝通表達(dá)能力，善于與不同類型顧客交流
3.技能要求：熟練使用收銀系統(tǒng)，具備基本的電腦操作能力；具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)情況。