迎賓

職位描述

一、崗位職責(zé)
迎賓接待：
在餐廳門口微笑迎客，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)（如“歡迎光臨”“謝謝光臨”），引導(dǎo)客人入座并協(xié)助安排座位。
熟悉預(yù)訂系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄并復(fù)述客人訂座信息（電話/當(dāng)面預(yù)訂），處理等位客人的安撫工作。
客戶維護(hù)
記住?？吞峁﹤€(gè)性化服務(wù)；解答客人關(guān)于菜單、餐廳活動(dòng)及商場(chǎng)設(shè)施的詢問(wèn)。
協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，及時(shí)反饋至領(lǐng)班或經(jīng)理。
二、任職要求
1. 年齡20+（部分崗位放寬）形象端正
   身高要求160+
   持有效健康證，無(wú)不良嗜好。
2. 能力要求
   高中或中專以上學(xué)歷，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
   有餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)；
   工作時(shí)間(10點(diǎn)-14點(diǎn)及16點(diǎn)-21：30，10點(diǎn)，16點(diǎn)吃飯開(kāi)班前會(huì))
3. 職業(yè)素養(yǎng)
   熱情主動(dòng)，具備服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；
   團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)，服從安排。

三、薪資待遇
 1.薪資：月薪5500-6500元
 2.提供工作餐、住宿；
   帶薪年假、節(jié)假日福利；
   定期培訓(xùn)及晉升

工作環(huán)境