收銀

職位描述

收銀工作主要負(fù)責(zé)日常收款結(jié)算、核對賬目及提供基礎(chǔ)顧客服務(wù)，確保交易準(zhǔn)確高效，具體內(nèi)容如下：
 
日常準(zhǔn)備
 
- 崗前檢查：到崗后檢查收銀設(shè)備（收銀機(jī)、掃碼槍、POS機(jī)等）是否正常運(yùn)行，核對備用金金額并記錄。
- 物料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好購物袋、票據(jù)、零錢等，確保收銀臺區(qū)域整潔有序。
 
交易處理
 
- 接待顧客：引導(dǎo)顧客結(jié)算，掃描或輸入商品信息，確認(rèn)商品數(shù)量、價格無誤。
- 收款結(jié)算：告知顧客總金額，支持現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種付款方式，準(zhǔn)確收款并找零。
- 開具票據(jù)：根據(jù)顧客需求提供購物小票或發(fā)票，確保票據(jù)信息（金額、商品明細(xì)等）準(zhǔn)確。
 
賬目管理
 
- 實時核對：每筆交易后及時核對收款金額與系統(tǒng)記錄是否一致，避免差錯。
- 交接班對賬：與接班人員交接備用金、票據(jù)、當(dāng)日交易數(shù)據(jù)，雙方確認(rèn)簽字。
- 日結(jié)匯總：營業(yè)結(jié)束后統(tǒng)計當(dāng)日總交易額、各類付款方式金額，整理數(shù)據(jù)并上報。
 
附加工作
 
- 解答顧客疑問：如商品價格、優(yōu)惠活動、付款方式等。
- 協(xié)助維護(hù)秩序：引導(dǎo)顧客排隊，保持收銀臺附近暢通。
- 簡單異常處理：如支付失敗、商品掃碼異常等，無法解決時及時上報。
 
收銀工作核心是“準(zhǔn)確”和“高效”，需細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，同時具備基本的溝通能力。

工作環(huán)境