門店店長

職位描述

**崗位職責(zé)：**

1.  **銷售目標(biāo)達(dá)成：**
    *   制定并執(zhí)行月度、季度、年度銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成或超越公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
    *   分析銷售數(shù)據(jù)（如客流量、成交率、客單價(jià)、連帶率、滯銷品等），發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案。
    *   監(jiān)控庫存水平，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，減少庫存積壓，提高商品周轉(zhuǎn)率。
2.  **店鋪日常運(yùn)營管理：**
    *   確保店鋪嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)章制度（包括開閉店、收銀、貨品管理、安全等）。
    *   負(fù)責(zé)店鋪貨品陳列，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和公司要求及時(shí)調(diào)整，保持店鋪形象美觀、整潔、符合品牌調(diào)性。
    *   管理店鋪日常開支，控制運(yùn)營成本（如水電、物料損耗等）。
    *   維護(hù)店鋪設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修。
3.  **團(tuán)隊(duì)管理與人員發(fā)展：**
    *   負(fù)責(zé)店鋪員工的招聘、培訓(xùn)、排班、考勤、績效評(píng)估與激勵(lì)。
    *   打造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升員工士氣、服務(wù)意識(shí)和銷售技巧。
    *   指導(dǎo)、監(jiān)督員工工作，提供必要的輔導(dǎo)和支持，幫助員工成長。
    *   有效處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與沖突。
4.  **客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：**
    *   以身作則，提供卓越的顧客服務(wù)體驗(yàn)，處理顧客投訴和復(fù)雜問題。
    *   培訓(xùn)并監(jiān)督員工執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，提升顧客滿意度和忠誠度。
    *   維護(hù)良好的顧客關(guān)系，推動(dòng)VIP顧客管理與發(fā)展。
5.  **市場與競品洞察：**
    *   關(guān)注市場動(dòng)態(tài)、流行趨勢及競爭對(duì)手情況，及時(shí)向公司反饋。
    *   根據(jù)市場變化和門店實(shí)際情況，提出營銷和促銷建議。
6.  **信息溝通與報(bào)告：**
    *   確保公司政策、活動(dòng)信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)到每位員工。
    *   按時(shí)、準(zhǔn)確提交各項(xiàng)運(yùn)營報(bào)表（銷售、庫存、人事等）和總結(jié)報(bào)告。

**任職要求：**

1.  **教育背景：**
    *   高中或中專以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、服裝設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.  **行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：**
    *   擁有 **3年及以上** 服裝零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.  **崗位經(jīng)驗(yàn)：**
    *   擁有 **至少1-2年** 服裝店鋪管理經(jīng)驗(yàn)（店長或副店長經(jīng)驗(yàn)），有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)的經(jīng)歷。
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工作環(huán)境