客戶服務(wù)經(jīng)理

6500-8000元/月

北京市-朝陽區(qū)-常營 經(jīng)驗要求：1-3年經(jīng)驗 學(xué)歷要求：高中/中專/職高招1人

環(huán)境好

霍彩霞

北京倬悅酒店有限公司 (北京朝陽北路長楹天街亞朵酒店)

薪資詳情

薪資范圍: 6500-8000元/月

固定底薪: 6000元/月

績效提成: 節(jié)假日三薪

發(fā)薪日期: 10

社保類型: 社保

其他補貼: 高溫補貼

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)前廳部的全面管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和運營效率；
2、制定并實施前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，提升客戶滿意度：
3、協(xié)調(diào)各部門工作，確保前臺與客房、餐飲等服務(wù)的無縫對接；
4、處理客戶投訴和突發(fā)事件，維護酒店形象；
5、監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，進行績效評估及團隊建設(shè)
任職要求：
1、具備豐富的酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程
2、優(yōu)秀的溝通能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵員工
3、具備良好的問題解決能力
4、熟悉客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠有效維護和發(fā)展客戶群體：
5、具有強烈的服務(wù)意識和客戶服務(wù)技巧

公司介紹

北京天壇北門漫心酒店地理位置優(yōu)越，緊臨地鐵7號線橋灣站，漫心屬于華住旗下的高端品牌，期待您加入我們的大家庭。
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工作環(huán)境

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