服務(wù)員

職位描述

職位名稱：樓面服務(wù)員
工作地點：御灶四季（天河領(lǐng)展店）
薪資范圍：4800-6000元/月  
工作時間：10:00-14:00，17:00-22:00
福利待遇：
1. 包吃包住：提供豐富的員工餐及住宿（目前女生宿舍住2人），宿舍配備空調(diào)、熱水器、洗衣機、冰箱、WiFi等設(shè)施。
2. 休息安排：每周休息1天，共例休4天/月。
3. 準(zhǔn)時發(fā)薪：每月15號準(zhǔn)時發(fā)放工資。
4. 宿舍衛(wèi)生獎：每月評選宿舍衛(wèi)生整治獎，獎金100元-500元。
5. 新員工福利：入職即提供新員工四件套（床上用品）。
6. 伙食加餐：每月一次豐富菜品加餐。
7. 團建活動：每月一次員工集體團建活動，慶祝當(dāng)月生日的伙伴。
8. 工齡獎：工作滿一定年限可享受工齡獎，年假休息。
9. 社保福利：入職即可購買社保。
10. 生日福利：員工生日當(dāng)月額外享受半天假期。
11. 其他獎金：每月績效考核獎、年終獎等。
薪資福利：
1. 薪資：4800-6000元/月（含基本工資+績效獎金）。
2. 績效考核獎金：每月績效評估獎金分為600元、400元、0元三個等級，根據(jù)表現(xiàn)發(fā)放。
3. 季度獎金：每季度根據(jù)表現(xiàn)發(fā)放額外獎金。
4. 年終獎：根據(jù)全年表現(xiàn)發(fā)放年終獎金。
崗位職責(zé)：
1. 顧客接待：負(fù)責(zé)顧客到店時的迎賓、問候及引導(dǎo)，確保顧客感受到熱情周到的服務(wù)。
2. 座位安排：根據(jù)顧客需求和店內(nèi)座位情況，合理安排座位，確保用餐環(huán)境有序。
3. 電話接聽：接聽顧客預(yù)訂電話，記錄預(yù)訂信息，并及時傳達(dá)至相關(guān)部門。
4. 信息反饋：及時向管理層反饋顧客意見或建議，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。
5. 環(huán)境維護(hù)：確保接待區(qū)域整潔，協(xié)助保持店內(nèi)整體衛(wèi)生。
7. 協(xié)助其他部門：在需要時協(xié)助服務(wù)員、收銀員等工作，確保店內(nèi)運營順暢。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 形象氣質(zhì)：形象端正，氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力。
3. 服務(wù)意識：熱情開朗，具有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神。
4. 應(yīng)變能力：能夠妥善處理顧客投訴或突發(fā)情況，具備一定的應(yīng)變能力。
5. 語言能力：普通話流利，會當(dāng)?shù)胤窖曰蚝唵斡⒄Z者優(yōu)先。
6. 工作經(jīng)驗：有餐飲、酒店或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)。

工作環(huán)境