服務(wù)員

職位描述

??工作內(nèi)容 KTV服務(wù)員的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
參加班前會(huì)議，了解當(dāng)天的工作安排和注意事項(xiàng)。
整理個(gè)人儀容儀表，確保符合公司要求。
清潔和整理工作區(qū)域，包括包廂、大廳、茶幾、話筒、骰盅等設(shè)備和物品。
檢查設(shè)備設(shè)施是否完好，如電視機(jī)、音響、空調(diào)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
準(zhǔn)備好服務(wù)所需的物品，如酒水、小吃、果盤(pán)、餐具、毛巾等。
營(yíng)業(yè)中服務(wù)
在KTV入口處迎接客人，引領(lǐng)客人到指定包廂，并提供拉椅讓座等服務(wù)。
為客人提供點(diǎn)單服務(wù)，包括酒水、小吃、果盤(pán)等，并準(zhǔn)確記錄客人需求。
根據(jù)客人需求，及時(shí)將酒水、小吃、果盤(pán)等送到包廂內(nèi)，并提供斟酒服務(wù)。
協(xié)助客人使用包廂內(nèi)的設(shè)備，如點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音量等。
及時(shí)為客人更換煙灰缸，清理桌面雜物，保持包廂內(nèi)整潔。
關(guān)注客人需求，如客人需要冰塊、熱水、紙巾等，應(yīng)快速響應(yīng)并提供服務(wù)。
留意客人動(dòng)向，如遇客人爭(zhēng)吵、無(wú)理取鬧等異常情況，及時(shí)報(bào)告經(jīng)理或保安。
營(yíng)業(yè)后收尾
客人離場(chǎng)時(shí)，禮貌送別客人，并提醒客人帶好隨身物品。
檢查包廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好，物品是否齊全，如有損壞或丟失及時(shí)上報(bào)。
清理包廂內(nèi)的垃圾和雜物，關(guān)閉電源、空調(diào)等設(shè)備。
將包廂內(nèi)的物品歸位，整理好服務(wù)區(qū)域。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
KTV服務(wù)員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和應(yīng)變能力，以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。




?工作時(shí)間：晚上六點(diǎn)—凌晨?jī)牲c(diǎn)

??薪資福利：2600—3500 員工生日福利、提成福利、每月員工團(tuán)建、月休四天 、彈性工作、晉升考核、

工作環(huán)境