呂欽旸
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職位描述
崗位名稱：體驗顧問 工作內(nèi)容主要是為華為設(shè)備用戶提供售后和體驗服務(wù)。 1、做好消費者陪伴，完成門店用戶引導(dǎo)和關(guān)懷工作； 2、負責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理，客戶疑難問題解答和咨詢； 3、負責(zé)客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒； 4、負責(zé)客戶報價及解釋、收費、做賬； 5、協(xié)助進行故障確認及維修進度跟蹤，通知用戶取機。 6、協(xié)助店長進行店面管理及消費者大講堂。 7、協(xié)助銷售同事完成增值服務(wù)產(chǎn)品、配件產(chǎn)品、智能硬件等產(chǎn)品的服務(wù)銷售 8、準(zhǔn)確理解服務(wù)活動政策，并依據(jù)要求開展服務(wù)活動。 崗位要求： 1-從事銷售和服務(wù)一年以上工作經(jīng)驗 2-有親和力，做事認真負責(zé),良好的語言表達能力,團隊合作意識強,踏實,誠信 3-熟練操作辦公管理軟件通過電話與微信接收客戶信息,下達及處理訂單,要求形象端莊,語言文明,有責(zé)任心,具備學(xué)習(xí)能力.
公司介紹
福州融睿通訊器材有限公司是華為全國區(qū)域TOP服務(wù)商（華為最高級別服務(wù)商）,旗下?lián)碛邪A為高級別服務(wù)中心MSC、華為授權(quán)服務(wù)中心ASC、華為智能生活館SSC，公司成立于2012年，經(jīng)營區(qū)域為福建省和海南省，門店數(shù)量30+，員工人數(shù)200+，月度用戶服務(wù)能力10000+。
說明：華為授權(quán)服務(wù)中心是為華為消費者提供（手機，平板，筆記本，穿戴，音頻）消費類產(chǎn)品產(chǎn)品體驗、銷售、技術(shù)支持與售后服務(wù)、配件銷售、服務(wù)活動。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：?？谌陬Ｍㄓ嵠鞑挠邢薰救齺喖柗止?/p>
所在行業(yè)：客服
店鋪規(guī)模：100-499人
