秦肖平

鄭州市金水區(qū)世紀(jì)星快捷酒店

職位描述

1.  教育背景：高中或中專及以上學(xué)歷。酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.  工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上酒店前臺(tái)、收銀或相關(guān)客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。歡迎有潛力的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
3.  核心技能：
    優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的傾聽能力和服務(wù)用語(yǔ)技巧，能與不同背景的賓客有效溝通。
    出色的服務(wù)意識(shí)：熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致，始終以賓客滿意為中心，具備處理突發(fā)情況和賓客投訴的技巧。
    高度的責(zé)任心與誠(chéng)信：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，保守商業(yè)機(jī)密。
    快速學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：能快速掌握酒店管理系統(tǒng)(PMS)和收銀系統(tǒng)的操作。
    基本的計(jì)算機(jī)操作能力：熟練使用辦公軟件（如Word, Excel, Outlook等）。
    數(shù)字敏感度與準(zhǔn)確性：對(duì)數(shù)字敏感，計(jì)算能力強(qiáng)，處理賬務(wù)精確無(wú)誤。
    良好的團(tuán)隊(duì)合作精神：能與同事融洽相處，積極協(xié)作。
    抗壓能力與應(yīng)變能力：能在工作高峰時(shí)段保持冷靜、高效和專業(yè)。
4.  形象要求：儀表端正，舉止大方，符合酒店職業(yè)形象要求。
5.  工作時(shí)間：能適應(yīng)輪班制（包括早班、中班、夜班、周末及節(jié)假日）。