前廳經(jīng)理

職位描述

**崗位職責(zé)：**
1. 全面負(fù)責(zé)門店前廳日常運(yùn)營管理，確保標(biāo)準(zhǔn)化流程高效執(zhí)行。
2. 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴與突發(fā)事件，提升顧客滿意度。
3. 排班考勤，培訓(xùn)、激勵(lì)與管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，營造積極工作氛圍。
4. 監(jiān)督前臺(tái)收銀、報(bào)表管理等業(yè)務(wù)，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤。
5. 協(xié)助店長完成銷售目標(biāo)及門店巡店、庫存盤點(diǎn)等日常工作。


**任職要求：**
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上餐飲或零售連鎖行業(yè)前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理和突發(fā)問題解決能力。
3. 抗壓性強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能適應(yīng)倒班和高效快節(jié)奏工作。
4. 熟練使用辦公軟件及門店管理系統(tǒng)。


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工作環(huán)境