美容店長

職位描述

崗位職責(zé)：
1. 門店管理：  
   - 全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營，包括人員排班、客戶預(yù)約、庫存管理、衛(wèi)生檢查等；  
   - 確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件；  
   - 監(jiān)督并執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化流程，維護(hù)品牌形象。  
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：  
   - 招聘、培訓(xùn)、考核美容師及前臺人員，打造高效專業(yè)的團(tuán)隊(duì)；  
   - 定期組織員工技能培訓(xùn)與例會，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識。  
3. 業(yè)績目標(biāo)：  
   - 制定并完成月度/季度銷售目標(biāo)，推動會員卡、療程套餐等產(chǎn)品的銷售；  
   - 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等），提出改進(jìn)策略；  
   - 策劃并執(zhí)行門店促銷活動，提升品牌知名度與客戶粘性。  
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：  
   - 建立VIP客戶檔案，維護(hù)高凈值客戶關(guān)系，定期回訪跟進(jìn)；  
   - 挖掘客戶需求，提供個性化美容解決方案。

1. 基本要求：  
   - 年齡25-40歲，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)；  
   - 大專及以上學(xué)歷，美容、管理、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。  

2. 經(jīng)驗(yàn)要求：  
   - 3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上美容院管理經(jīng)驗(yàn)；  
   - 熟悉美容產(chǎn)品、儀器操作及行業(yè)發(fā)展趨勢；  
   - 具備優(yōu)秀的銷售技巧與客戶服務(wù)意識。

工作環(huán)境