馮靜靜

洛陽上荷酒店有限公司 (星程洛陽體育中心隋唐園地鐵站酒店)

薪資詳情

薪資范圍: 3200-3500元/月

固定底薪: 3200元/月

發(fā)薪日期: 15

職位描述

你的職責：前臺接待：1. 一對一帶教，負責客人入住/退房手續(xù)辦理，確保信息準確錄入系統(tǒng)  
2. 處理客房預訂（電話/OTA/現(xiàn)場）、問詢及投訴接待  
3. 掌握房態(tài)信息，協(xié)調(diào)客房部做好清潔調(diào)度  
4. 熟悉酒店服務(wù)項目，做好周邊旅游信息咨詢  
5. 發(fā)票開具等

**任職要求**：  
?? 18-30歲，高中/中專以上學歷（酒店管理專業(yè)優(yōu)先）  
?? 普通話標準
?? 熟練使用Opera/PMS系統(tǒng)者優(yōu)先  
?? 形象良好，具備應(yīng)變能力與服務(wù)意識  
?? 能適應(yīng)倒班制（白班/夜班）  

**薪資福利**：  
? 月薪+提成（含夜班補貼）  
? 提供工作餐+員工宿舍  
? 帶薪培訓+年度旅游  

二、值班經(jīng)理
崗位職責：  
1. 統(tǒng)籌前臺運營，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與操作規(guī)范  
2. 處理客訴及突發(fā)事件（如超額預訂、設(shè)備故障等）  
3. 審核每日營收報表，確保賬務(wù)準確  
4. 排班管理及新員工帶教  
5. 協(xié)調(diào)部門協(xié)作（客房/工程/安保等）  

**任職要求**：  
?? 25-40歲，大專以上學歷，3年以上酒店前臺經(jīng)驗  
?? 精通前臺全流程操作及危機處理  
?? 持有酒店經(jīng)理資格證者優(yōu)先  
?? 具備數(shù)據(jù)分析能力（RevPAR、OCC等指標）  
?? 優(yōu)秀的溝通技巧與團隊管理能力  

**薪資福利**：  
? 月薪
? 管理培訓晉升機會

公司介紹

洛陽上荷酒店有限公司創(chuàng)設(shè)于2015年12月25日，公司主址為洛陽市洛龍區(qū)美茵街與英才路口建業(yè)左岸國際51幢7層；主要經(jīng)營范圍為住宿；餐飲服務(wù)；洗??；食品零售。。單位性質(zhì)酒店，注冊資本300萬人民幣，公司福利待遇制度有同事很好、環(huán)境好、氛圍好、帶薪年假、通訊補貼等。公司將用誠信、良心、責任鑄就服務(wù)新高度并將為此不懈努力奮斗奉獻一切力量。

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