客房領(lǐng)班

職位描述

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1. 日常管理
   - 監(jiān)督客房清潔、檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài)，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。  
   - 分配服務(wù)員工作任務(wù)，協(xié)調(diào)樓層房態(tài)，保障高效入住/退房周轉(zhuǎn)

2. 質(zhì)量把控
   - 抽查客房清潔質(zhì)量，整改不合格項(xiàng)，記錄并反饋問題。  
   - 管理布草、耗材庫存，控制成本并避免浪費(fèi)

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
   - 培訓(xùn)新員工操作流程及服務(wù)規(guī)范，提升團(tuán)隊(duì)技能。  
   - 協(xié)助處理客人需求或投訴，與前臺(tái)、工程部及時(shí)溝通。  

4. 安全與維護(hù)
   - 檢查設(shè)備運(yùn)行情況，報(bào)修故障，確保工作區(qū)域安全。  
   - 執(zhí)行酒店應(yīng)急預(yù)案（如消防、防疫等）

核心要求：細(xì)致認(rèn)真、執(zhí)行力強(qiáng)，具備基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房操作流程

工作環(huán)境