會籍客戶經(jīng)理

職位描述

健身房客戶經(jīng)理
一、崗位職責
1、客戶開發(fā)：開拓健身市場，通過多種渠道挖掘潛在客戶資源，制定有效的客戶開發(fā)策略，完成既定的客戶開發(fā)目標。
2、客戶對接：負責與潛在客戶及現(xiàn)有客戶進行高效溝通，全面了解客戶的健身需求、時間安排等信息，為客戶提供專業(yè)的健身咨詢服務，推薦合適的健身課程、套餐及相關產(chǎn)品，協(xié)助客戶完成簽約等流程。
3、客戶關系維護：建立完善的客戶檔案，定期對客戶進行回訪，跟蹤客戶的健身效果和體驗情況，及時解決客戶的問題和疑慮，增強客戶的滿意度。
4、大客戶服務：重點對接和服務大客戶，深入了解大客戶的特殊需求和期望，為其定制個性化的健身服務方案，并協(xié)調(diào)健身房內(nèi)部資源確保方案的有效實施，維護好大客戶關系。

二、任職要求
1、形象好，氣質(zhì)佳，具備良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，在與客戶溝通和交往中能夠展現(xiàn)出專業(yè)、親和的形象。
2、大專及以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、市場營銷、體育管理等相關專業(yè)最佳。
工作經(jīng)驗：
1、具備客戶服務經(jīng)驗，有豐富的客戶開發(fā)、維護和管理經(jīng)驗。
2、健身行業(yè)、酒店行業(yè)或餐飲行業(yè)擔任過客戶經(jīng)理或相關客戶服務崗位優(yōu)先，熟悉服務行業(yè)的客戶服務流程和市場運作模式。
能力要求：
1、具備出色的溝通表達能力和人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系。
2、擁有較強的客戶開發(fā)能力和銷售技巧，能夠積極主動地挖掘客戶需求并促成合作。
3、具備良好的客戶關系維護能力，有耐心、有責任心，能夠及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

工作環(huán)境