邵金婷
成都源汐庚物業(yè)管理有限公司
職位描述
1.接待客戶咨詢 ：文字方式解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、售后等問題。 2.處理投訴與建議 ：傾聽客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，提升客戶滿意度。 3.訂單與售后支持 ：協(xié)助客戶完成下單、退款、換貨等操作，并跟蹤處理進(jìn)度。 4.信息記錄與反饋 ：準(zhǔn)確記錄客戶問題和需求，及時反饋給相關(guān)部門以推動解決。 5.產(chǎn)品知識學(xué)習(xí) ：持續(xù)了解公司產(chǎn)品和服務(wù)信息，以便更專業(yè)地為客戶提供幫助。 6.服務(wù)流程優(yōu)化 ：根據(jù)客戶反饋提出改進(jìn)建議，協(xié)助優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：成都源汐庚物業(yè)管理有限公司
所在行業(yè)：淘寶客服
店鋪規(guī)模：50-99人
